Более 150 обращений о более высокой относительно декабря прошлого года платой за отопление обработано сотрудниками ЦУР совместно с органами региональной власти. Первые подобные сообщения от жителей области поступили через систему «Инцидент Менеджмент» 3 февраля текущего года
Сейчас жалобы на завышенные суммы в платежных квитанциях поступают от жителей Архангельска, Коряжмы и Няндомского района. В зависимости от предмета комментария, оставленного в социальных сетях, специалисты ЦУР определяют ответственного исполнителя. Это может быть региональное агентство по тарифам и ценам, администрация города, ГЖИ или областное министерство ТЭК и ЖКХ.
– Исполнители также заинтересованы в том, чтобы помочь жителям, поэтому они стараются дать исчерпывающие разъяснения, – рассказала старший специалист по социальным коммуникациям ЦУР Архангельской области Анна Васильева. – Ответственные органы информируют жителей, куда они могут обратиться по вопросу обоснованности начислений, предоставляют телефоны, адреса, указывают перечень документов, которые необходимо предоставить при подаче жалобы.
Напомним, ранее в связи с выявленными ЦУР жалобами Государственная жилищная инспекция инициировала проверку правильности начислений.
Пресс-служба Центра управления регионом
