Каждый из нас может оказаться в такой ситуации, когда срочно потребуется помощь медиков. И далеко не все знают, как себя при этом правильно вести. А ведь время в таких случаях очень дорого, порой речь идёт о считаных минутах, способных спасти чью-то жизнь
Как вызвать скорую медицинскую помощь?
В ГБУЗ Архангельской области «Холмогорской ЦРБ» работает круглосуточно три отделения скорой медицинской помощи: на базе Холмогорской районной больницы, Емецкой и Луковецкой участковых больниц. Ежедневно медсёстры по приёму вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездной бригаде принимают около 25 вызовов; в год бригадами скорой помощи совершается свыше шести тысяч выездов. Выездной персонал оказывает экстренную и неотложную медицинскую помощь населению районного центра, населённых пунктов, а также пострадавшим в дорожно-транспортных происшествиях и чрезвычайных ситуациях круглосуточно и бесплатно. Радиус обслуживания вызовов иногда превышает 50 — 80 км.
Вызов бригады скорой медицинской помощи в Холмогорском районе осуществляется по телефону: 33-1-03 (Холмогоры); 35-1-03(Луковецкий); 22-0-20 (Емецк) со стационарного телефона; – код 88-18-30 – с мобильного телефона, 103 или 112 с мобильного телефона (112 работает при заблокированной SIM-карте, при отсутствии SIM-карты, а также при отсутствии денежных средств на счету телефона). Рекомендуется набирать 112, когда требуется вызов нескольких экстренных служб (МЧС, полиция, ГИБДД). Получить медицинскую помощь можно при непосредственном обращении в отделения скорой медицинской помощи.
В целях безопасности все телефонные переговоры записываются.
При разговоре с медсестрой по приёму вызовов, необходимо чётко и точно ответить на все вопросы, назвать:
— адрес вызова (населённый пункт, улицу, номер квартиры, подъезд, код домофона, этаж), возможные общеизвестные ориентиры, свой номер телефона. Въезжая в населённые пункты, бригады сталкиваются с проблемой поиска названия улиц, номера дома;
— фамилию, имя, отчество больного или пострадавшего, дату рождения (для неизвестных – пол и ориентировочный возраст);
— причину обращения – конкретно описать симптомы или жалобы, что на данный момент беспокоит.
Вызов считается принятым, когда вам ответят: «Ваш вызов принят».
Скорая и неотложная
Существует скорая и неотложная медицинская помощь. Скорая нужна, когда есть угроза жизни и требуется немедленное вмешательство: нарушения сознания, дыхания, кровообращения; внезапный болевой синдром; травмы; ожоги; кровотечения; роды; угроза прерывания беременности; психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц.
Если у вас экстренный вызов, то бригада обязана прибыть на место в течение 20 минут. Исключение — труднодоступные районы, где расстояние до места вызова более 60 километров (там временной отрезок увеличивается).
Неотложная помощь требуется, когда у человека острое состояние без угрозы для жизни: обострение хронических заболеваний, температура, головокружения, боли. Для прибытия бригады неотложной медицинской помощи норматив составляет 120 минут.
Решение о том, какая помощь требуется человеку, принимает медсестра-диспетчер, принимающая вызов. Иногда диспетчер подробно расспрашивает звонящего, для того, чтобы водитель быстрее нашёл адрес вызова или чтобы определить потребность в дополнительной бригаде.
В рабочие дни граждане, не нуждающиеся в оказании экстренной медицинской помощи, могут обратиться в поликлинику по месту жительства, вызвать на дом участкового врача или фельдшера ФАП.
Все поступившие вызовы обслуживаются согласно очерёдности поступления, неотложные – только после экстренных.
До прибытия бригады скорой помощи необходимо приготовить паспорт (свидетельство о рождении) и медицинский полис, при наличии заболевания – медицинские справки.
Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:
— Организует встречу вызванной бригады у дома или у подъезда, или в установленном при вызове месте (особенно в вечернее и ночное время), чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему. При необходимости открывает шлагбаум или ворота.
— Обеспечивает беспрепятственный доступ медицинскому персоналу к больному или пострадавшему с оснащением и аппаратурой, в рабочей одежде и в обуви. Медицинские бахилы не входят в перечень обязательных медицинских изделий для скорой медицинской помощи. В соответствии с внутренними правилами работы, если на вызове граждане предлагают собственные бахилы, сотрудники скорой помощи могут их надеть. Недопустимо предлагать вместо бахил полиэтиленовые пакеты, мешки для пищевых продуктов, мусора и т.п.
— Обеспечивает необходимые условия для оказания медицинской помощи, руководствуясь указаниями медицинского персонала.
— Изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью или имуществу персонала бригады скорой помощи.
— Оказывает содействие персоналу выездной бригады в транспортировке больного или пострадавшего в машину, привлекая родственников, близких и окружающих. Сопровождение детей до 18 лет родителями, опекунами или сотрудниками детских учреждений обязательно. В автомобиле скорой помощи может находиться не более двух сопровождающих пациента родственников или знакомых.
Ещё несколько правил
В случаях транспортировки больного или пострадавшего в стационар необходимо взять с собой документацию (свидетельство о рождении или паспорт, страховой полис, медицинские справки, результаты обследований).
Что делать, если у человека нет документов/полиса/гражданства/места жительства? Скорая и неотложная помощь оказывается всем людям без исключений: гражданство, место жительства, наличие документов, страхового полиса не имеют значения. Если требуется госпитализация, то человек находится в стационаре до тех пор, пока его состояние не станет стабильным, не угрожающим жизни. Однако чтобы получать лечение, а не экстренную помощь, медицинский полис всё-таки потребуется.
Вызовы бригад скорой помощи в случаях агрессивной настроенности больных, при острых психических расстройствах, опасных для жизни и здоровья персонала бригады или окружающих, исполняются в присутствии сотрудников полиции.
Лица, виновные в преднамеренном необоснованном вызове бригады скорой медицинской помощи или сообщившие заведомо ложные данные, а также допустившие антиобщественные хулиганские действия по отношению к персоналу выездных бригад, привлекаются к административной ответственности как нарушители общественного порядка, а в установленных законом случаях — к уголовной ответственности по соответствующему обращению руководства отделений скорой помощи в административные комиссии и правоохранительные органы.
Сотрудники скорой медицинской помощи не консультируют по поводу лечения хронических заболеваний и не корректируют назначенное врачами поликлиник и стационаров ЛПУ лечение; не выдают документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, не выписывают рецепты, не назначают последующего лечения заболевания, не выводят из запоя! Но вы можете позвонить в скорую и сказать: «Мне нужна консультация врача или фельдшера». Например, вы можете спросить, как принимать те или иные лекарства, каких врачей стоит посетить, как снизить или повысить давление при резких изменениях, когда принять жаропонижающее. Если в процессе разговора специалист поймёт, что вам нужна более детальная медицинская помощь, к вам направят бригаду.
Берегите себя и своих близких!
Вера КОРЕЛЬСКАЯ,
фельдшер отделения скорой медицинской помощи Холмогорской ЦРБ
Фото из архива ХЦРБ
